Willit-markkinapaikan yleiset käyttöehdot

• "Käyttäjä" tarkoittaa jokaista luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä (Myyjä tai Ostaja), joka käyttää Palvelua.
• "Ostaja" tarkoittaa Käyttäjää, joka ostaa tai tilaa tuotteita Palvelun kautta.
• "Myyjä" tarkoittaa Käyttäjää, joka tarjoaa tai myy tuotteita Palvelun kautta.
• "Tuote" tarkoittaa mitä tahansa tavaraa tai muuta hyödykettä, jota Myyjä tarjoaa Palvelussa; tässä Palvelussa tuotteet voivat olla erityisesti elintarvikkeita, luonnontuotteita ja niihin liittyviä hyödykkeitä.
• "Kuluttaja" tarkoittaa kuluttajansuojalain (38/1978) määritelmän mukaisesti luonnollista henkilöä, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.
• "Elinkeinonharjoittaja" tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka toimii elinkeino-, liike- tai ammattitoimintansa tarkoituksessa.

Rekisteröityminen

Palvelun tiettyjen toimintojen käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Rekisteröityessään Käyttäjä vakuuttaa olevansa vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen.

Käyttäjä sitoutuu antamaan rekisteröityessään oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot sekä päivittämään ne viipymättä tietojen muuttuessa. Käyttäjä vastaa siitä, että Palvelussa annettu sähköpostiosoite ja muut yhteystiedot ovat sellaiset, joista Käyttäjä tavoitetaan.

Käyttäjätunnukset ja salasanat ovat henkilökohtaisia. Käyttäjä ei saa luovuttaa tunnuksiaan kolmannelle eikä sallia tilinsä käyttöä toisen lukuun ilman Willitin etukäteistä kirjallista suostumusta.

Käyttäjän yleiset velvollisuudet

• Käyttäjä vastaa käyttäjätilinsä kautta tapahtuvasta toiminnasta ja Palvelun käytöstä.
• Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua näiden Käyttöehtojen, soveltuvan lainsäädännön, viranomaisohjeiden ja hyvän tavan mukaisesti.
• Käyttäjä sitoutuu olemaan käyttämättä Palvelua tavalla, joka kuormittaa kohtuuttomasti Palvelun toimintaa, vaarantaa sen tietoturvaa tai loukkaa muiden Käyttäjien tai kolmansien oikeuksia.
• Käyttäjän on ilmoitettava Willitille viipymättä, jos Käyttäjä epäilee tunnustensa joutuneen luvattomaan käyttöön tai havaitsee Palvelussa turvallisuuspuutteen, virheen tai väärinkäytöksen.

Tilin rajoittaminen, jäädyttäminen ja sulkeminen

Willit voi rajoittaa, jäädyttää tai sulkea käyttäjätilin taikka poistaa sisältöä Palvelusta välittömästi, jos siihen on perusteltu syy. Perusteltu syy voi olla esimerkiksi näiden Käyttöehtojen rikkominen, soveltuvan lain tai viranomaismääräyksen rikkominen, turvallisuusuhka, petosepäily, maksuväärinkäytös, laittoman tai vaarallisen Tuotteen tarjoaminen, olennaisesti virheellisten tietojen antaminen, toistuvat perustellut reklamaatiot tai muu toiminta, joka voi aiheuttaa vahinkoa Willitille, toisille Käyttäjille tai kolmansille.

Jos se on asian luonteeseen nähden mahdollista, Willit antaa Käyttäjälle ennen pysyvää sulkemista mahdollisuuden lausua näkemyksensä tai korjata puute. Willit voi kuitenkin ryhtyä välittömiin toimenpiteisiin ilman ennakkovaroitusta, jos se on tarpeen turvallisuuden, lain noudattamisen, väärinkäytösten estämisen tai viranomaisvaatimusten vuoksi.

Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Ostaja tekee tilauksen Palvelussa suoraan Myyjältä. Kauppasopimus syntyy Ostajan ja Myyjän välille siinä vaiheessa, kun Myyjä hyväksyy tilauksen tai muuten sitovasti vahvistaa sen Palvelussa. Ellei toisin ole ilmoitettu, Palvelussa esitetty tuote ei yksinään muodosta Myyjää sitovaa tarjousta, vaan Ostajan tekemä tilaus on tarjous, jonka Myyjä voi hyväksyä tai hylätä.

Ostaja vastaa siitä, että tilauksessa annetut yhteys-, toimitus- ja laskutustiedot ovat oikeat. Ostaja vastaa myös siitä, että tilattu Tuote soveltuu Ostajan käyttötarkoitukseen ja että Ostaja on ennen tilausta perehtynyt tuotetietoihin, allergeeni- ja säilytystietoihin sekä muihin käyttöä koskeviin ohjeisiin.

Tuotetiedot, hinnat ja saatavuus

Ostajan tulee tiedostaa, että Myyjä vastaa tuotetiedoista, hinnoista, kampanjoista, alkuperästä, ainesosista, allergioista, käyttöohjeista, säilytysohjeista, ravintoarvoista, saatavuudesta ja muista tuotekohtaisista tiedoista. Willit voi poistaa tai korjata ilmeisen virheellisen tiedon, mutta sillä ei ole yleistä velvollisuutta valvoa tai varmistaa tietoja ennakolta.

Mikäli tuotteen hinnassa, saatavuudessa tai muussa olennaisessa tiedossa on ilmeinen ja olennainen virhe, Myyjällä on oikeus olla toteuttamatta tilausta siltä osin kuin pakottavasta laista ei muuta johdu. Tällöin Myyjän tai Willitin on ilmoitettava asiasta Ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja huolehdittava mahdollisesta maksun palautuksesta sovellettavan käytännön mukaisesti.

Maksaminen, palautukset ja hyvitykset

Ostaja maksaa tuotteet Palvelussa kulloinkin tarjolla olevilla maksutavoilla. Maksun onnistuminen voi olla edellytys tilauksen käsittelylle. Petoksen, väärinkäytöksen, takaisinveloitusriskin tai muun perustellun syyn vuoksi maksutapahtuma voidaan estää, tarkistaa tai peruuttaa.

Palautukset, hyvitykset ja maksunpalautukset määräytyvät ensisijaisesti Ostajan ja Myyjän välisen kauppasopimuksen, pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön ja mahdollisten palvelussa julkaistujen erityisehtojen perusteella. Willit voi teknisesti avustaa palautusten ja hyvitysten toteuttamisessa, mutta tämä ei tee Willitistä kauppasopimuksen osapuolta.

Toimitus, vastaanotto ja tarkastus

Myyjä vastaa tuotteiden pakkaamisesta, luovuttamisesta, toimittamisesta ja toimitusehtojen noudattamisesta, ellei Palvelussa nimenomaisesti toisin ilmoiteta. Mahdolliset toimitusajat ovat arvioita, ellei toisin ole sovittu.

Ostajan on vastaanotettava tuote sovittuna aikana tai muuten kohtuullisessa ajassa ja tarkastettava toimitus viivytyksettä. Jos toimituksessa on virhe, puute, kuljetusvahinko, väärä tuote tai tuote on pilaantunut, Ostajan on reklamoitava asiasta ensisijaisesti Myyjälle ilman aiheetonta viivytystä sekä säilytettävä mahdollinen näyttö, kuten valokuvat, pakkausmerkinnät ja kuitti.

Elintarvikkeita koskevat erityisehdot

Ostaja ymmärtää, että Palvelussa voidaan myydä helposti pilaantuvia elintarvikkeita ja muita tuotteita, joiden säilytys, käsittely ja käyttö edellyttävät erityistä huolellisuutta. Ostaja vastaa tuotteiden asianmukaisesta vastaanotosta, kylmäketjun jatkumisesta vastaanoton jälkeen, säilytyksestä ja käytöstä toimituksen jälkeen annettujen ohjeiden mukaisesti.

Jos Kuluttaja ostaa verkkokaupasta Tuotteen, Kuluttajalla voi lähtökohtaisesti olla etämyynnissä 14 päivän peruuttamisoikeus. Ostajan tulee tiedostaa, että peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole sellaisten tuotteiden osalta, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua, tai muutoin lain tarkoittamissa poikkeustilanteissa.

Reklamaatiot, riidat ja arvostelut

Tuotetta, toimitusta tai muuta kauppasuhdetta koskevat reklamaatiot on osoitettava ensisijaisesti Myyjälle. Willit voi tarjota viestintäkanavan tai sovitteluluonteista asiakaspalvelua, mutta Willit ei vastaa Myyjän sopimusvelvoitteiden täyttämisestä.

Ostajan antamien arvostelujen tulee perustua todelliseen tilaukseen tai käyttökokemukseen. Arvostelujen tulee olla asiallisia, totuudenmukaisia eikä niissä saa esittää lainvastaisia, loukkaavia, harhaanjohtavia tai kilpailua vääristäviä väitteitä. Willit voi moderoida, piilottaa tai poistaa arvosteluja näiden Käyttöehtojen ja soveltuvan lain mukaisesti.

Myyjäksi rekisteröityminen

Myyjän on annettava Willitille kaikki tiedot, joita Willit tarvitsee Myyjän tunnistamiseksi, laillisen aseman varmistamiseksi, Palvelun turvallisen toiminnan varmistamiseksi sekä Willitiä koskevien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Myyjän on pidettävä nämä tiedot jatkuvasti ajan tasalla.

Myyjän on ilmoitettava ainakin nimensä tai toiminimensä, yhteystietonsa, laskutus- ja maksutietonsa, mahdollinen Y-tunnus, mahdollinen kaupparekisteri- tai muu rekisteritieto, verotunnisteet, tieto siitä, toimiiko Myyjä elinkeinonharjoittajana vai yksityishenkilönä, sekä muut Willitin kulloinkin pyytämät tunnistamis- ja todentamisasiakirjat.

Yritysmuotoisen myyjän tulee olla rekisteröitynyt elintarvikehuoneistoksi tai tehnyt elintarvikevalvontaan liittyvät ilmoitukset. Myyjä vakuuttaa ja vastaa siitä, että sillä on myös muut oikeudet, luvat, hyväksynnät ja rekisteröinnit tarjota tuotteitaan Palvelussa.

Willit voi pyytää Myyjältä lisäselvityksiä, asiakirjoja tai vakuutuksia ennen myynnin aloittamista tai milloin tahansa palvelussuhteen aikana. Jos Myyjä ei toimita pyydettyjä tietoja, tiedot ovat puutteellisia tai Willitillä on perusteltu syy epäillä niiden virheellisyyttä, Willit voi keskeyttää Myyjän oikeuden käyttää Palvelua siihen saakka, kunnes tiedot on saatu ja varmistettu.

Myyjän on huolehdittava siitä, että kuluttajille annetaan selvästi ne tiedot, joiden ilmoittamista soveltuva kuluttajansuoja-, verotus-, elintarvike-, turvallisuus- tai muu lainsäädäntö edellyttää. Myyjän on ilmoitettava Ostajalle selkeästi ennen kaupantekoa, toimiiko Myyjä elinkeinonharjoittajana vai ei.

Myyjän tulee ylläpitää toimintaansa nähden riittävää vastuu- ja tarvittaessa tuotevastuuvakuutusta sekä toimittaa Willitille vakuutustodistus tai muu selvitys pyynnöstä. Jos vakuutusturva tai muu toiminnan olennainen edellytys puuttuu, Willit voi estää myynnin tai poistaa tuotteet Palvelusta.

Elintarviketurvallisuus, lainmukaisuus ja jäljitettävyys

Myyjä vastaa siitä, että kaikki Palvelussa tarjottavat elintarvikkeet ja muut tuotteet ovat turvallisia, asianmukaisesti käsiteltyjä, varastoituja, pakattuja, merkittyjä ja muutoin lainmukaisia sekä että ne soveltuvat markkinoille saatettaviksi ja toimitettaviksi kuluttajille.

Myyjä vastaa erityisesti siitä, että tuotteista annetaan kaikki lain edellyttämät tiedot, tarpeen mukaan esimerkiksi:

• ainesosat, allergeenit, alkuperätiedot,
• säilytys- ja käyttöohjeet,
• päiväysmerkinnät,
• nettomäärät,
• ravitsemustiedot,
• valmistus- tai pakkaustiedot sekä
• muut pakolliset tuotemerkinnät.

Myyjän on huolehdittava siitä, että tuotteiden valmistus, käsittely, varastointi, kuljetus, kylmäketju ja luovutus tapahtuvat tuotteen laatu ja turvallisuus huomioon ottaen. Myyjän on voitava dokumentoidusti osoittaa, että tuotteen turvallisuuden kannalta olennaiset vaatimukset on täytetty.

Riista- ja kalatuotteiden osalta tulee noudattaa metsästys- ja kalastuslakien vaatimuksia.

Myyjän on pidettävä yllä asianmukaiset menettelyt tuotteiden jäljitettävyyden varmistamiseksi ja kyettävä pyydettäessä osoittamaan tuotteiden alkuperä, tavarantoimittajat, valmistus- tai käsittelyketju ja toimitukset viranomaisille, Willitille ja tarvittaessa Ostajille soveltuvan lain sallimissa rajoissa.

Jos Myyjällä on syytä epäillä, että Tuote on vaarallinen, virheellinen, saastunut, väärin merkitty tai muuten lainvastainen, Myyjän on välittömästi keskeytettävä Tuotteen myynti, ilmoitettava asiasta Willitille, suoritettava kaikki tarpeelliset korjaavat toimenpiteet, mukaan lukien takaisinvedot, tiedottaminen Ostajille ja viranomaisilmoitukset, sekä vastattava kaikista näistä aiheutuvista kustannuksista.

Tuotetiedot, markkinointi ja hinnat

Myyjä vastaa siitä, että kaikki tuotekuvaukset, kuvat, väitteet, mainokset, tarjoukset, alkuperää, laatua, valmistustapaa, ravitsemuksellisia tai terveysvaikutuksia koskevat tiedot sekä muut myynti- ja markkinointitiedot ovat oikeita, selkeitä, ajantasaisia eivätkä ole harhaanjohtavia.

Myyjän tulee huolehtia, että markkinointi-, vastuullisuus-, terveys- tai ravitsemusväitteitä tai vertailuja käytetään ainoastaan lain sallimalla tavalla ja hyvien tapojen mukaisesti.

Myyjän on ilmoitettava hinnat soveltuvan lain mukaisesti arvonlisäveroineen. Myyjä vastaa itse arvonlisäverosta, muista veroista, ennakonpidätyksistä ja muista julkisoikeudellisista maksuista.

Tilausten käsittely, toimitus ja asiakaspalvelu

Myyjä sitoutuu käsittelemään tilaukset ilman aiheetonta viivytystä, pitämään saatavuus- ja toimitustiedot ajan tasalla sekä toimittamaan hyväksytyt tilaukset sovitussa tai ilmoitetussa ajassa.

Mikäli Myyjä ei voi toimittaa tilausta kokonaan tai osittain, Myyjän on ilmoitettava asiasta Ostajalle ja Willitille viipymättä sekä toteutettava palautus- tai hyvitysprosessi ilman aiheetonta viivytystä.

Myyjän on vastattava ostajien tiedusteluihin, reklamaatioihin ja virheilmoituksiin kohtuullisessa ajassa. Toistuvat viivästykset, vastaamatta jättäminen tai puutteellinen asiakaspalvelu voivat olla peruste käyttöoikeuden rajoittamiselle.

Takaisinvedot, viranomaisyhteistyö ja auditointi

Myyjä vastaa yksin omien tuotteidensa takaisinvedoista, markkinoilta poistamisesta, oikaisuista, viranomaiskontakteista, tiedottamisesta ja muista turvallisuus- tai vaatimustenmukaisuustoimenpiteistä. Willitillä on oikeus antaa ostajille turvallisuustiedotteita ja muuta välttämätöntä informaatiota, jos se katsoo sen tarpeelliseksi käyttäjien suojaamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.

Willitillä on oikeus pyytää Myyjältä näytteitä, asiakirjoja, omavalvontaan liittyviä kuvauksia, analyysituloksia ja muuta näyttöä siitä, että Myyjän toiminta on lainmukaista. Willit voi myös tehdä tai teettää Myyjän edut kohtuullisesti huomioon ottaen tarkastuksia tai pyytää riippumatonta selvitystä Myyjän tuotteista tai toiminnasta.

Verotus, DAC7-raportointi ja muut lakisääteiset tiedot

Myyjä vastaa omasta verotuksestaan, kirjanpidostaan, veroilmoituksistaan ja muista viranomaisvelvoitteistaan.

Myyjä tiedostaa, että Willit voi olla digitaalisen alustan tarjoajana velvollinen keräämään, varmentamaan, säilyttämään ja raportoimaan Myyjää, myyntejä ja vastikkeita koskevia tietoja veroviranomaisille ja muille toimivaltaisille viranomaisille soveltuvan lainsäädännön, mukaan lukien DAC7-sääntelyn (Euroopan unionin neuvoston antama direktiivi (EU) 2021/514) perusteella.

Myyjä sitoutuu toimittamaan Willitille viipymättä kaikki tiedot ja asiakirjat, joita Willit kohtuudella tarvitsee täyttääkseen lakisääteiset velvoitteensa.

Korvaus- ja takautumisvastuu Willitiä kohtaan

Myyjä vastaa Willitille kaikista vahingoista ja kustannuksista, jotka aiheutuvat Myyjän tuotteista, toiminnasta tai sopimusrikkomuksesta.

Willitillä on oikeus kuitata tällaisia saatavia Myyjälle tilitettävistä varoista siltä osin kuin kuittaus on lain mukaan sallittua.

Willit voi tarjota mekanismin, jonka kautta Käyttäjät tai kolmannet voivat ilmoittaa Palvelussa olevasta väitetysti lainvastaisesta sisällöstä, tuotteesta tai toiminnasta. Ilmoituksessa tulee yksilöidä riittävästi kyseinen sisältö tai toiminta sekä peruste, jonka nojalla sitä pidetään lainvastaisena tai näiden Käyttöehtojen vastaisena.

Saatuaan ilmoituksen Willit voi oman harkintansa mukaisesti ryhtyä sellaisiin toimenpiteisiin, joita se pitää tarpeellisina tai asianmukaisina, kuten pyytää lisäselvityksiä, rajoittaa näkyvyyttä, poistaa sisällön, keskeyttää tuotteen myynnin, antaa varoituksen, jäädyttää käyttäjätilin tai toimittaa tietoja toimivaltaisille viranomaisille, jos laki sen sallii tai sitä edellyttää.

Willitillä ei ole yleistä velvollisuutta aktiivisesti seurata kaikkea Palvelussa tapahtuvaa toimintaa. Willit voi kuitenkin oma-aloitteisesti tehdä riskiperusteisia tarkastuksia, kohtuullisia taustaselvityksiä tai vertailla tietoja silloin, kun se on tarpeen lain noudattamiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi tai väärinkäytösten torjumiseksi.

Myyjän sisältö

Myyjä säilyttää kaikki oikeudet tuotteisiinsa, resepteihinsä, valokuviinsa, tuotekuvauksiinsa, tavaramerkkeihinsä ja muuhun Palveluun toimittamaansa sisältöön siltä osin kuin oikeudet kuuluvat Myyjälle tai sen lisenssinantajalle.

Julkaisemalla sisältöä Palvelussa Myyjä myöntää Willitille ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, siirrettävissä olevan, alilisensoitavan ja rojaltivapaan oikeuden käyttää, jäljentää, tallentaa, näyttää, julkaista, muuntaa teknisesti, jakaa ja muuten käsitellä sisältöä siltä osin kuin se on tarpeen Palvelun tarjoamiseksi, ylläpitämiseksi, kehittämiseksi, markkinoimiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi, varmuuskopioimiseksi, riitojen ratkaisemiseksi tai lain noudattamiseksi.

Myyjä vakuuttaa, että sillä on oikeus myöntää edellä tarkoitettu käyttöoikeus ja että sisällön käyttö näiden Käyttöehtojen mukaisesti ei loukkaa kolmannen oikeuksia.

Alustan oikeudet

Palvelun rakenne, ulkoasu, käyttöliittymä, ohjelmistokoodi, tietokannat, tavaramerkit, toiminimet, logot ja muut alustan osat kuuluvat Willitille tai sen lisenssinantajille. Niiden kopioiminen, muuttaminen, analysoiminen, jälleenmyynti, siirtäminen tai muu hyödyntäminen ilman etukäteistä kirjallista lupaa on kielletty, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

Willit käsittelee henkilötietoja tietosuojaselosteensa mukaisesti. Käyttäjä vastaa siitä, että kaikki käyttäjän Palveluun toimittamat henkilötiedot ja muut tiedot on kerätty ja toimitettu lainmukaisesti.

Myyjä valtuuttaa Willitin välittämään Ostajalle ne tiedot, jotka ovat tarpeen kaupan tekemiseksi, toimittamiseksi, reklamaatioiden hoitamiseksi ja pakottavan lain täyttämiseksi. Ostaja ymmärtää vastaavasti, että Myyjälle voidaan luovuttaa tilauksen toteuttamisen kannalta tarpeelliset tiedot.

Sopimuksen kesto ja päättäminen

Nämä Käyttöehdot ovat voimassa toistaiseksi niin kauan kuin Käyttäjä käyttää Palvelua tai pitää käyttäjätiliään avoinna. Käyttäjä voi lopettaa Palvelun käytön milloin tahansa. Tilin sulkeminen ei vaikuta sellaisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jotka ovat syntyneet ennen sulkemista tai joiden on luonteensa vuoksi tarkoitus jäädä voimaan tilin sulkemisen jälkeen.

Ehtojen muuttaminen

Willit pidättää oikeuden muuttaa näitä Käyttöehtoja. Muutoksista ilmoitetaan Käyttäjille kohtuullisessa ajassa ennen niiden voimaantuloa Palvelussa, sähköpostitse tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.

Olennaisista muutoksista ilmoitetaan lähtökohtaisesti vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa, ellei laki, viranomaispäätös, turvallisuussyyt tai tekninen välttämättömyys edellytä nopeampaa voimaantuloa.

Jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen Käyttäjä hyväksyy päivitetyt ehdot. Jos Käyttäjä ei hyväksy muutoksia, Käyttäjän tulee lopettaa Palvelun käyttö ja sulkea tilinsä ennen muutosten voimaantuloa.

Willit Oy

Y-tunnus: 3570240-8

Sähköposti: hello@willit.fi